（調査様式１）
１．　自己評価及び外部評価結果
【事業所概要(事業所記入)】
【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
【評価機関概要(評価機関記入)】
【外部評価で確認した事業所の優れている点，工夫点（評価機関記入）】
作成日　令和8年1月27日　
◎社会福祉法人みらい「ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑやすらぎの里」は高齢者福祉施設の
　一事業所であり、併設事業所として特別養護老人ホーム、ショート
　ステイ、デイサービス、認知症対応型デイサービス、居宅介護支援]
　事業所、ヘルパー事業所、小規模多機能ホーム等があり併設事業所
　間での連携や災害対策や法人の行事等協力体制が整っており、又、
　地域ににおける高齢者福祉の拠点となっている。
◎自治会に加入し地域のコミュニティー協議会や地域ネットワーク会
　議への参加、地域行事等に積極的に参加するなど、地域との関わり
　の中で地域住民との情報交換など行っている。
◎自然に囲まれ、中でも自慢は豊富な天然温泉が湧出することで、い
　つでも温泉浴ができるなど入居者より公表を得ている。又、敷地内
　に足湯を敷設し当法人の入居者や利用者のみならず、地域住民や来
　園者も楽しめるようにしている。
◎自施設だけの生活にならないよう併設事業所の行事に参加したり、
　又、地域の行事等にも参加することで、地域とのつながりが切れる
　ことがないよう支援している。
4694500267
社会福祉法人 みらい
グループホーム やすらぎの里
鹿児島県姶良市下名2992番地
（電 話）0995-66-2571
・当事業所は、広い敷地に特別養護老人ホームを始めとする関連施設
が多数建てられ、委員会や会議・研修・避難訓練等の日常的な協力関
係が築かれている。
・地域行事やオレンジカフェ・地域ケア会議等、満足度調査への参加
等、地域の中での活動に積極的にかかわっている。また、小・中・
高・大学生等の実習生やイベント時のボランティア受け入れ等、地域
との交流に努めている。
・家族との面会や外出・外食・外泊を再開し、家族との交流を支援
し、家族とのこれまでの関係が途切れないように取り組んでいる。運
営推進会議や年2回の家族会、年1回の満足度調査を実施し、家族の要
望を把握できるよう努めている。
・外部の配食サービス利用や記録のインカム入力導入により、職員の
負担軽減を図り、職員が介護業務に専念し働きやすい職場環境作りに
取り組んでいる。
所在地
訪問調査日
ＮＰＯ法人自立支援センター福祉サービス評価機構
鹿児島県鹿児島市星ケ峯四丁目2番6号
令和8年1月19日
評価機関名
基本情報リンク先URL
法　人　名
http://www.wam.go.jp/content/wamnet/pcpub/top/
※事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧し
てください。
自己評価作成日
事業所番号
事 業 所 名
所　在　地
令和7年12月24日
次のステップに向けて
期待したい内容
　地域密着型サービスの意義を踏まえた
事業所理念をつくり，管理者と職員はそ
の理念を共有して実践につなげている
　利用者が地域とつながりながら暮らし
続けられるよう，事業所自体が地域の一
員として日常的に交流している
　事業所は、実践を通じて積み上げてい
る認知症の人の理解や支援の方法を、地
域の人々に向けて生かしている。
　運営推進会議では、利用者やサービス
の実際、評価への取り組み状況等につい
て報告や話し合いを行い、そこでの意見
をサービス向上に活かしている
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
回覧板で地域行事を把握してい
る。かかし祭りへの出展・見物
や法人内各事業所の行事に参加
し住民とも交流している。小・
中・高・大学生の実習やボラン
ティアを受け入れ、住民からの
野菜等の差入れもある。
2ヶ月毎に運営推進会議を地域密
着型サービスの3事業所合同で実
施し、状況報告と意見交換を
行っている。地域全体の課題が
幅広く協議されており、災害対
策に関する助言をBCP訓練等に活
かす予定である。
理念は重要事項説明書やパンフ
レット・各自のネーム裏に記載
し、事業所の玄関に掲示してい
る。理念を念頭にケアに取り組
み、ミーティング時にケアの振
り返りをしている。
2
法人全体の理念を日々の業務に
おいて形にできるよう法人全体
の職員会議議題に明記、事業所
にも明記している。
2
周辺地域の行事や他の併設事業
所が行う行事等に参加すること
で関係性が維持できるよう取り
組んでいる。
3
1
3
地域の方々の悩みや相談等が話
せる場としていつでも来所でき
るように対応している。又運営
推進会議等で事例を通して認知
症の理解の為の報告、研修を
行っている。
1
4
二カ月に一回地域の代表（自治
会長他）民生委員、地域包括支
援センターへ呼びかけ運営推進
会議を開催し、事業所の運営状
況,活動状況、ヒヤリハット報告
行うと共に地域の課題に対して
協議している。
Ⅰ．理念に基づく運営
2
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　市町村担当者と日頃から連携を密に取
り，事業所の実情やケアサービスの取り
組みを積極的に伝えながら，協力関係を
築くように取り組んでいる。
　代表者及び全ての職員が「指定地域密
着型サービス指定基準及び指定地域密着
型介護予防サービス指定基準における禁
止の対象となる具体的な行為」を正しく
理解しており，玄関の施錠を含めて身体
拘束をしないケアに取り組んでいる。
　管理者や職員は、高齢者虐待防止法等
について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅
や事業所内での虐待が見過ごされること
がないよう注意を払い、防止に努めてい
る
　管理者や職員は、日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を持
ち、個々の必要性を関係者と話し合い、
それらを活用できるよう支援している。
法人で指針を作成し、委員会を
毎月、研修会を年2回実施する
他、事業所でも毎月勉強会を
行っている。不適切な言葉は職
員同志で注意し合い、日中の玄
関の鍵はせず職員が散歩に同行
したり、隣接事業所職員の目配
りもあり、行動を制限しないケ
アに取り組んでいる。
法人全体で人権擁護委員会を設
置し、毎月委員会活動を行って
いる。職員全体研修で虐待防止
の研修に参加できている。様々
な心身への虐待についての知識
や防止について全職員に周知、
徹底し虐待のないケアの実践に
努めている。
市の担当者とは運営推進会議時
の意見交換やオレンジカフェの
運営への協力等で協力関係を築
いており、市やグループホーム
協議会等の研修会に参加してい
る。
7
現在、地域福祉権利擁護事業や
成年後見制度を利用している入
居者はいないが、福祉関係の資
格取得のための学習において理
解できている。
8
5
日頃より市町村担当者とは連携
をとっており運営上の疑問、問
題点等が発生した場合は速やか
に連絡し、運営推進会議等で地
域包括職員に相談、指導を受け
るようにしている。
6
法人全体で身体拘束廃止委員会
を設置している。毎月定期的に
会議を開催し、又法人全体で高
齢者虐待や身体拘束廃止につい
ての研修会を行うなど、全事業
所の職員が参加する機会があ
る。
4
5
3
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　契約の締結、解約又は改定等の際は、
利用者や家族の不安や疑問点を尋ね、十
分な説明を行い理解・納得を図ってい
る。
○運営に関する利用者、家族等意見の反
映
　利用者や家族等が意見、要望を管理者
や職員並びに外部者へ表せる機会を設
け、それらを運営に反映させている。
　代表者や管理者は、運営に関する職員
の意見や提案を聞く機会を設け、反映さ
せている。
　代表者は、管理者や職員個々の努力や
実績、勤務状況を把握し、給与水準、労
働時間、やりがいなど、各自が向上心を
持って働けるよう職場環境・条件の整備
に努めている。
9
11
利用者間の日常会話で要望を把
握するようにしており、日々の
ケアの中で対応している。家族
には年1回の満足度調査や運営推
進会議・家族会・電話・面会時
等の機会に職員から声をかけ、
その都度対応している。
年1回以上の個別面談やミーティ
ング時に職員の提案等を聞き、
ケアの統一や業務改善に反映で
きるように努めており、記録の
インカム入力（アイホン）を導
入している。個別相談は管理者
が随時対応している。
6
7
業務内容の見直しや改善すべき
事案については管理者と常にコ
ミュニケーションを取りやすい
環境つくりに努めている。又、
月に一回のミーティングにおい
て全員の意見を出し合い、見直
しの決定事項の共有を行ってい
る。
10
日頃より入居者やご家族と積極
的にコミュニケーションを図
り、ご意見箱の設置をしたり、
意見を出しやすい雰囲気づくり
に努めている。又、満足度調査
の結果からご要望を細やかに確
認し、実施状況をわかりやすく
お知らせできる工夫を行ってい
る。
12
契約の締結、又、その解除にお
いては、重要事項説明書及び利
用契約書を用いて十分に説明を
行い、理解納得を得たうえで契
約を締結・解除している。
職員の資格取得や自己研鑽の為
の各種研修への参加、職員との
面談の中で、様々な意見を聞き
ながら働きやすい環境、労働意
欲や向上心を持てる労働条件の
整備を行っている。
4
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　代表者は、管理者や職員一人ひとりの
ケアの実際と力量を把握し、法人内外の
研修を受ける機会の確保や、働きながら
トレーニングしていくことを進めている
　代表者は、管理者や職員が同業者と交
流する機会をつくり、ネットワークづく
りや勉強会、相互訪問等の活動を通じ
て、サービスの質を向上させていく取り
組みをしている
13
運営者は事業所内外の研修への
参加を積極的に進めている。毎
月職場全体研修にて各テーマに
沿った外部研修（オンライン）
研修にも積極的に参加してい
る。
県や地区のグループホーム協議
会の主催する事業所同士の研修
に参加し、意見交換を通してお
互いの事業所の情報交換を行い
サービスの向上に努めている。
又法人内の研修に参加し交流を
図っている。
14
5
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　サービスの利用を開始する段階で、本
人が困っていること、不安なこと、要望
等に耳を傾けながら、本人の安心を確保
するための関係づくりに努めている
　サービスの利用を開始する段階で、家
族等が困っていること、不安なこと、要
望等に耳を傾けながら、関係づくりに努
めている
　サービスの利用を開始する段階で、本
人と家族等が「その時」まず必要として
いる支援を見極め、他のサービス利用も
含めた対応に努めている
　職員は、本人を介護される一方の立場
に置かず、暮らしを共にする者同士の関
係を築いている
16
15
初回相談時、家族との面談を行
い、ご家族の困っている事や不
安、要望等をお聞きして家族の
状況を把握することによって、
より良い信頼関係を築くよう努
めている。
Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
職員と一緒に家事を行うように
している。掃除、洗濯たたみ、
配膳準備、茶碗洗い等、残存機
能を活かし、本人の得意なこと
を活かせる場面を作っている。
18
相談時、ご本人やご家族の思
い、生活状況を確認し必要に応
じた支援を見極め、事業所での
サービス内容を共有し早急な対
応が必要な時、相談者には可能
な限り柔軟な対応をし、当ホー
ムに空きがない場合はほかの事
業所のサービスを紹介するなど
の対応、対策を行っている。
相談時、ご本人やご家族の思
い、生活状況を確認し必要に応
じた支援を見極め、事業所での
サービス内容を共有し早急な対
応が必要な時、相談者には可能
な限り柔軟な対応をし、当ホー
ムに空きがない場合はほかの事
業所のサービスを紹介するなど
の対応、対策を行っている。
17
6
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　職員は、家族を介護される一方の立場
に置かず、本人と家族の絆を大切にしな
がら、共に本人を支えていく関係を築い
ている
　本人がこれまで大切にしてきた馴染み
の人や場所との関係が途切れないよう、
支援に努めている
　利用者同士の関係を把握し、一人ひと
りが孤立せずに利用者同士が関わり合
い、支え合えるような支援に努めている
　サービス利用〈契約〉が終了しても、
これまでの関係性を大切にしながら、必
要に応じて本人・家族の経過をフォロー
し、相談や支援に努めている
20
家族・知人との面会や家族との
外出・外食・外泊による交流支
援に取り組んでおり、職員が自
宅付近へのドライブに同行する
こともある。
面会時や必要に応じてホームで
の生活状況や健康状態を知ら
せ、日々の暮らしの出来事や気
づきの情報共有に努め、日頃か
ら家族とのコミュニケーション
を図っている。
地域の友人や親せきの方々に訪
問してもらったりと馴染みの
人々が来やすいようにしてい
る。
19
8
21
22
レクリエーションや洗濯物たた
み等の家事活動を通して利用者
同士の関係がうまくできるよう
に支援している。利用者のトラ
ブルが起きないように気分屋勘
定、座席の配置等にも最新の注
意を払っている。
併設施設に移った利用者と法人
の行事等で交流、会話を交わし
たり、入院となった時はご家族
へ状況報告や今後についての相
談などに努めている。
7
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　一人ひとりの思いや暮らし方の希望、
意向の把握に努めている。困難な場合
は、本人本位に検討している。
　一人ひとりの生活暦や馴染みの暮らし
方、生活環境、これまでのサービス利用
の経過等の把握に努めている
　一人ひとりの一日の過ごし方、心身状
態、有する力等の現状の把握に努めてい
る
○チームでつくる介護計画とモニタリン
グ
　本人がより良く暮らすための課題とケ
アのあり方について、本人、家族、必要
な関係者と話し合い、それぞれの意見や
アイディアを反映し、現状に即した介護
計画を作成している
26
面会時や担当者会議等の場にお
いて本人並びにご家族の双方に
必ず生活に対する移行や希望・
要望等を確認し、介護サービス
計画書に反映させている。
電話や面会時に家族の希望を聞
き、併せて担当者会議で家族・
ケアマネージャー・管理者・職
員・看護師・薬剤師が話し合い
介護計画を作成している。モニ
タリングは6ヶ月に1回、見直し
を6ヶ月～1年毎に行う他、状況
変化時にも現状に合った介護計
画に見直している。
10
日々の関わりの中で本人の思い
や生活に関する意向についてコ
ミュニケーションを通して把握
できるよう努めている。
9
利用者間の会話や個別ケア時に
話を聞いて、本人の意向を把握
できるよう努めている。困難な
場合は、日頃の本人の様子を観
察して推測している。
Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23
入居される前にご本人やご家族
と面談を行う中で、これまでの
生活歴やグループホーム入居に
至る経緯など聞き取りケアに反
映できるよう努めている。
24
利用者一人一人の生活リズムや
心身状態を記録し、本人の全体
像の把握に努めている。できる
ことに着目し、家事や趣味活動
等個別に対応している。
25
8
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　日々の様子やケアの実践・結果、気づ
きや工夫を個別記録に記入し、職員間で
情報を共有しながら実践や介護計画の見
直しに活かしている
○一人ひとりを支えるための事業所の多
機能化
　本人や家族の状況、その時々に生まれ
るニーズに対応して、既存のサービスに
捉われない、柔軟な支援やサービスの多
機能化に取り組んでいる
　一人ひとりの暮らし方を支えている地
域資源を把握し、本人が心身の力を発揮
しながら安全で豊かな暮らしを楽しむこ
とができるよう支援している
　受診は、本人及び家族等の希望を大切
にし、納得が得られたかかりつけ医と事
業所の関係を築きながら、適切な医療を
受けられるように支援している
30
11
28
入居前のかかりつけ医やご本
人、ご家族が希望する医療機関
から定期的に訪問診療を受け、
又、薬剤師による服薬指導や助
言をもらう等医療連携を行って
いる。又、受診に同行を行い、
主治医に直接状態報告、内服調
整等の連携ができている。
契約時に希望のかかりつけ医を
確認し、継続利用を支援してい
る。2ヶ所の医療機関と月2回の
訪問診療や24時間の医療連携体
制を築いている。事業所看護師
による健康チェックや薬剤師の
服薬指導等も実施し、他科受診
は家族対応を基本にしている。
業務日誌や生活記録には職員が
支援した内容を経時的に記載。
日々の関わりの工夫や取り組み
がわかる具体的な会話のやり取
りなどを入れた記録となってい
る。
27
ご本人、ご家族の希望や状況に
より病院受診等必要な支援には
柔軟に対応している。又、外出
要望にも、見守り支援体制を整
え、対応を行っている。
感染予防を行いながら、ボラン
ティア活動を受け入れ、共同作
業を取り入れるなど入居者の楽
しみながらの生きがい作りに取
り組んでいきたい。
29
9
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　介護職員は、日常の関わりの中でとら
えた情報や気づきを、職場内の看護職員
や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の
利用者が適切な受診や看護を受けられる
ように支援している
　利用者が入院した際、安心して治療で
きるように、また、できるだけ早期に退
院できるように、病院関係者との情報交
換や相談に努めている。または、そうし
た場合に備えて病院関係者との関係づく
りを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と
支援
　重度化した場合や終末期のあり方につ
いて、早い段階から本人や家族等と話し
合いを行い、事業所でできることを十分
に説明しながら方針を共有し、地域の関
係者と共にチームで支援に取り組んでい
る
　利用者の急変や事故発生時に備えて、
すべての職員は応急手当や初期対応の訓
練を定期的に行い、実践力を身に付けて
いる
重度化や終末期の在り方につい
ては入居時に指針により説明、
承諾を得ている。現在、看取り
は行っていない。重度化や終末
期については主治医と連携対応
を行っている他、併設施設と連
携を行い対応している。
34
各入居者の急変や事故発生を想
定して連絡体制のマニュアル作
成ができている。消防署の協力
で心肺蘇生術の研修や、看護師
による窒息時の対応、急変時の
対応の勉強会を行っている。
32
31
契約時に、重度化の場合の対応
について指針で説明し、同意書
をもらっている。要介護3以上で
特別養護老人ホームを検討した
り、主治医と連携して家族の意
向に沿って利用者の状況に応じ
て、併設施設と連携し対応して
いる。
入居者が入院された際、ご家族
とも連絡を取りながら症状の把
握を行い、主治医、医療連携室
相談員等三者で連携を図り、退
院の調整を行っている。
看護師は入居者の疾病や症状に
ついて、日々のケア、関わりの
中で情報収集し、症状が悪化し
ないよう主治医と連絡を取り対
応している。叉、状態悪化によ
る受診の判断は主治医をはじめ
併設施設医務課の協力を得てい
る。
33
12
10
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　火災や地震、水害等の災害時に、昼夜
を問わず利用者が避難できる方法を全職
員が身につけるとともに、地域との協力
体制を築いている
35
13
年2回消防署の立ち合いを受け、
法人全体で火災や土砂災害の避
難訓練を実施している。事業継
続計画（BCP）を策定し、年2回
の訓練及び見直しを実施してい
る。備蓄は、法人で3日分の水・
食料、事業所でも3日分の水・食
料を確保している。また、台所
はガス利用で、カセットコンロ
も準備している。
年二回消防署立ち合いの下、法
人全事業所を対象にした火災発
生時や自然災害時の対応につい
ての訓練を実施している。又、
災害が発生しても業務継続がで
きるようＢＣＰを策定、随時の
見直しを行っている。
11
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
○一人ひとりの人格の尊重とプライバ
シーの確保
　一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプ
ライバシーを損ねない言葉かけや対応を
している
　日常生活の中で本人が思いや希望を表
したり、自己決定できるように働きかけ
ている
　職員側の決まりや都合を優先するので
はなく、一人ひとりのペースを大切に
し、その日をどのように過ごしたいか、
希望にそって支援している
　その人らしい身だしなみやおしゃれが
できるよう支援している
39
Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援　
36
14
入居者の希望や好みを把握し，
ひとりひとりに合わせた声掛
け、職員側の押し付けにならぬ
よう複数の選択肢を提案し自己
決定できるようにしている。意
思表示の困難な方は表情や態度
を読み取り表現しやすいように
対応している。
38
一人一人の体調に配慮しながら
入居者のペースに沿って柔軟に
対応し個別性のある支援を行っ
ている。一人一人のやりたいこ
とを把握し見守っている。
37
施設や事業所ミーティングで人
権擁護、個人情報について研修
を行い、職員の日々の声掛け、
ケア対応での意識向上を図って
いる。個人記録の保管場所は鍵
のかかる棚に保管している。
年2回研修を実施し、さん付けで
の呼びかけや入室時の声掛け、
排泄介助時のさり気ない声掛け
及び人前で排泄に関して大声で
言わないなど、誇りやプライバ
シーを損ねないように取り組ん
でいる。
起床後の洗面と同時に鏡を見な
がら髪の手入れや入浴後の洋服
選びなど、利用者の好みを聞い
て一緒に行っている。又本人や
ご家族からの要望に応じた理美
容の支援を行っている。
12
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　食事が楽しみなものになるよう、一人
ひとりの好みや力を活かしながら、利用
者と職員が一緒に準備や食事、片付けを
している
　食べる量や栄養バランス、水分量が一
日を通じて確保できるよう、一人ひとり
の状態や力、習慣に応じた支援をしてい
る
　口の中の臭いや汚れが生じないよう、
毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の
力に応じた口腔ケアをしている
　排泄の失敗やおむつの使用を減らし、
一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣
を活かして、トイレでの排泄や排泄の自
立に向けた支援を行っている
16
配食サービスを利用し、事業所
でミキサー食等の個々に応じた
食事形態にして提供しており、
利用者も食器洗いやテーブル拭
きをしている。手作りでのおせ
ちや誕生会・おやつもある。
41
40
個々の排泄のサインを見極め、
様子観察しながらさりげなく声
掛け、誘導を行っている。夜間
の転倒が心配な方、排泄の失敗
を気にされる方に対してはベッ
ドサイドにポータブルトイレを
準備している。
時間を見て声掛けし、全員、昼
夜共トイレでの排泄を基本に支
援しており、必要に応じて2人介
助も行っている。全員リハビリ
パンツとパットを使用し、時間
での声掛けで夜間の失敗が減少
した事例がある。
季節毎の行事食を用意する等、
食事を楽しむ支援を行ってい
る。配膳準備、食器洗い、お盆
拭き、テーブル拭きは率先して
利用者が行っている。
15
食事摂取量、水分摂取量を把
握、記録し、定期的な体重測
定、血液検査で栄養状態を把握
すると共に、摂取状況で形態や
大きさの工夫を行っている。
42
毎食後、全利用者に口腔ケアの
声掛けを行い、自力で出来ない
方には声掛けや介助を行う。口
腔ケアが困難な利用者には、用
具を工夫して行っている。
43
13
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲
食物の工夫や運動への働きかけ等、個々
に応じた予防に取り組んでいる
　一人ひとりの希望やタイミングに合わ
せて入浴を楽しめるように、職員の都合
で曜日や時間帯を決めてしまわずに、
個々に応じた入浴の支援している
　一人ひとりの生活習慣やその時々の状
況に応じて、休息したり、安心して気持
ちよく眠れるよう支援している
　一人ひとりが使用している薬の目的や
副作用、用法や用量について理解してお
り、服薬の支援と症状の変化の確認に努
めている
個々の体調を確認しながら入浴
支援を行っている。本人の希望
や好み、羞恥心や不安に配慮し
ながら時間帯や順番は相談しな
がら対応している。
週2～3回午前中に温泉での入浴
を支援している。全員浴槽利用
で、ゆず湯も楽しんでいる。入
浴を嫌がる場合は、声掛けを工
夫している。
46
機能訓練、レクレーション、散
歩運動、外出等の活動を通して
規則正しい生活リズムを作り、
安眠に繋げている。又、入眠時
間までの会話での交流時間で穏
やかな入眠に繋げている。
47
職員は個々の薬の目的を周知
し、正しく服薬できるよう一人
一人の薬剤情報提供用紙を薬剤
カレンダーにつけると共に台帳
にファイリングしている。
17
毎朝、牛乳を飲用し、食事以外
の水分補給が十分にできるよう
飲み物の種類を工夫し又、繊維
質の多い芋等でおやつ作りを工
夫している。毎日の運動も日課
となっている。
45
44
14
次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　張り合いや喜びのある日々を過ごせる
ように、一人ひとりの生活暦や力を活か
した役割、嗜好品、楽しみごと、気分転
換等の支援をしている
　一人ひとりのその日の希望にそって、
戸外に出かけられるように支援に努めて
いる。また、普段は行けないような場所
でも、本人の希望を把握し、家族や地域
の人々と協力しながら出かけられるよう
に支援している。
　職員は、本人がお金を持つことの大切
さを理解しており、一人ひとりの希望や
力に応じて、お金を所持したり使えるよ
うに支援している
　家族や大切な人に本人自らが電話をし
たり、手紙のやり取りができるように支
援している
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18
50
48
個々の生活歴や趣味等を把握し
て本人が好きな事、出来る事を
支援し感謝の言葉を伝えるよう
にしている。楽しみながら自分
らしく生活できるように支援し
ている。
殆どの入居者はご家族が金銭管
理をしている。認知状況に応じ
て少額のお金を自分で管理し、
少しの買い物時に自分で支払う
ことが出来るよう支援してい
る。
天候の良い日は敷地内の足湯ま
で散歩し、足湯利用の来訪者等
との交流もある。年間計画を立
てて初詣や季節の花見で桜・ア
ジサイ・コスモス・かかし祭り
見物・海岸へのドライブに出か
けている。家族と外出をする利
用者もある。
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携帯電話を持参している利用者
には適時に充電して受話が出来
るよう支援している。
気分転換やストレス発散、社会
見学、参加の目的でご家族には
受診や自宅への外出等の支援を
行ってもらっている。又、ス
タッフ同行で季節毎のドライブ
で園外活動の支援を行ってい
る。
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次のステップに向けて
期待したい内容
外部評価
自
己
評
価
外
部
評
価
項　　目
　共用の空間（玄関、廊下、居間、台
所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者
にとって不快や混乱を招くような刺激
（音、光、色、広さ、湿度など）がない
ように配慮し、生活感や季節感を採り入
れて、居心地よく過ごせるような工夫を
している
○共用空間における一人ひとりの居場所
づくり
　共用空間の中で、独りになれたり、気
の合った利用者同士で思い思いに過ごせ
るような居場所の工夫をしている
　居室あるいは泊まりの部屋は、本人や
家族と相談しながら、使い慣れたものや
好みのものを活かして、本人が居心地よ
く過ごせるような工夫をしている
○一人ひとりの力を活かした安全な環境
づくり
　建物内部は一人ひとりの「できるこ
と」や「わかること」を活かして、安全
かつできるだけ自立した生活が送れるよ
うに工夫している
季節毎に季節の行事に合わせた
壁飾り等でレイアウトし季節感
を取り入れている。温湿度計設
置、日々の清掃、日中と夜間の
照明を時間で調整し心地よい環
境作りを行っている。
リビングは空気清浄機や加湿
器・エアコン・24時間換気で過
ごしやすく調節し、常時窓を少
し開けて換気を行っている。季
節の飾りつけをした室内で、利
用者が好みの場所でくつろげる
ようソファも置き、畳スペース
もある。
居室には、ベッドやタンス・洗
面台・エアコンが備えてあり、
寝具はリースである。本人は自
宅で使い慣れた寝具や茶わん・
コップ・箸・ラジオ・時計・遺
影・写真等を持ち込んで、自宅
と同様の環境で過ごせるよう工
夫している。
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入居前に自宅でご本人が使用し
ていた食器や生活用品などを持
ち込んでもらい、自宅での生活
に近い環境で生活が出来るよう
な環境づくりに配慮している。
リビング、トイレ、浴室、廊下
など殆どの場所に手すりを設置
し、安全確保が出来るよう配慮
している。又本人の活動性を維
持するため、シルバーカー、車
いす等、個人の身体状況に合わ
せて取り入れている。
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玄関やリビングにソファーを置
き、そこで気の合う入居者同士
が談笑する等くつろげる空間づ
くりができている。
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〇1ほぼ全ての利用者の
2利用者の2/3くらいの
3利用者の1/3くらいの
4ほとんど掴んでいない
〇1毎日ある
2数日に１回程度ある
3たまにある
4ほとんどない
〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
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利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）
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利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）
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Ⅴ　アウトカム項目
利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿が見られて
いる。
（参考項目：36,37）
職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）
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〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての家族と
2家族の2/3くらいと
3家族の1/3くらいと
4ほとんどできていない
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職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく
聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
62
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により安心して
暮らせている。
（参考項目：28）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている。
（参考項目：49）
61
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）
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1ほぼ毎日のように
〇2数日に１回程度ある
3たまに
4ほとんどない
1大いに増えている
〇2少しずつ増えている
3あまり増えていない
4全くいない
〇1ほぼ全ての職員が
2職員の2/3くらいが
3職員の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての利用者が
2利用者の2/3くらいが
3利用者の1/3くらいが
4ほとんどいない
〇1ほぼ全ての家族等が
2家族等の2/3くらいが
3家族等の1/3くらいが
4ほとんどいない
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職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると
思う。
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職員は，活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）
67
職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う。
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通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来てい
る。
（参考項目：9,10,19）
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運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係者とのつながりの拡が
りや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）
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