⑤結果の概要
③調査対象者・・・全利用者、ご家族
②調査実施期間・・・令和7年１１月初旬～令和7年１1月30日まで
④回収率・・・89％
・今回は「とても良い（よく聞いてくれる、よく報告があるな
ど）」と「普通」の合計が全体的に50%以上であり、「まずまず
良好」として結果を受け止めさせていただきます。
・その中でも特に「無回答」の項目が複数あり、①アンケートの
見やすさ、②記入しやすさ、③「食事」「入浴」「機能訓練」に
関するサービスの状況報告の在り方などについて、今後さらに改
善して参りたいと思います。
①調査方法　・・・郵送（返信封筒入り）
　この度はグループホームやすらぎの里満足度調査にご協力いただき、
誠にありがとうございました。調査結果を報告させていただきます。
　グループホームやすらぎの里は、皆様からいただきましたご意向・ご
意見を元にし、今後さらによりよい介護サービスを提供できるよう前向
きに取り組んで参ります。また、日頃気づいた事などございましたら、
遠慮なくいつでもスタッフへお教えください。
どうぞよろしくお願いいたします。
令和7年度グループホームやすらぎの里
ご利用者様・ご家族様　満足度調査　結果のご報告
アンケート管理者：柿ノ迫洋美
令和7年12月吉日
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
とても良い
62%
普通
38%
●
時間外に伺うこともありますが、いつも嫌な顔
もせず笑顔で接していただけて本当にうれしい
です。
●
本人の状態が進み、不安な事も多く色々と心配
事をお話しするのですが、前向きな言葉をかけ
ていただけて、少しだけ元気になって帰ってい
ます。
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
よく報告がある
62%
普通
25%
あまり報告がない
13%
問３．ご利用者の生活状況、健康状態、行事などの活動内容
についてご家族に報告がありますか？
●
●
「今日はお風呂に入れました」「部屋に中で歩
けましたよ」など教えていただけて安心してそ
の日は私も何か明るい気分で居られます。」
月２回、医師の診察がある様なので、健康状態
については心強いです。
とても良い
50%
普通
12%
無回答
38%
問４．グループホームの環境や衛生（清掃、室温、整理、
整頓など）についてはいかがですか？
●
●
部屋など、いつもきれいに片付いていると思い
ます。
実際に個室には入れないので、中がどのような
状態なのか分かりません。
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
とても良い
33%
無回答
67%
問５．食事の内容（味付け、献立など）についてはいかがで
すか？
●
おいしくて毎日残さず食べていると本人が言う
ので、今月のメニューで写真付き献立を初めて
見ました。メニューは栄養士が作っているので
しょうか。
とても良い
37%
普通
13%
無回答
50%
問６．入浴の内容（時間、洗身、洗髪、更衣介助）につい
てはいかがですか？
●
●
いつ行ってもいつも清潔にしていただいてあり
がとうございます。
週２を週３にしていただいた（？）様で助かり
ます。
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
とても良い
37%
普通
13%
無回答
50%
問７．機能訓練や生活上でのリハビリ（脳活性レク含む）
についてはいかがですか？
●
実際どのようなメニューで実施されているの
か、分かりませんので・・・
とても良い
87%
普通
13%
問８．季節毎の行事や催し、レクリエーションについては
いかがですか？
●
●
お花見や季節ごとの色々な行事など、宅さなっ
て変化があり、と手間りがたく思っています。
本人がもう少し分かってくれればいいのです
が・・・
季節を感じる設営が工夫されていて、とてもい
いと思いました。
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
よくできて
いる
62%
普通
13%
無回答
25%
問９．施設サービス計画書はご利用者の状態や自分ででき
ることはご自分でできるよう配慮された内容になっていま
すか？
●
●
色々考えていただいているのに、出来ないこと
が置く、迷惑をお掛けしていると思います。申
し訳ありません。
施設サービス計画書？どのようなものでしたっ
け？
とても思う
75%
普通
25%
問10．ご利用者はグループホームの生活や活動の中で、自分
らしく安心して 過ごされていると思いますか？
●
●
はっきり自覚しているかは分かりませんが、こ
こが自分の家だという安心感はあると思いま
す。ゆったりと安心して過ごしているのが分か
ります。ありがとうございます。
自分らしく過ごせているかは分かりませんが、
少なくとも安全に過ごせているので家族として
は有難く思っています。
◎その他、ご意見、ご要望がありましたら自由にご記入ください。
　【ご意見・ご要望】
●
●
　【お礼のお言葉など】
●
●
職員の方々が皆さんよくして下さりとても満足しています。
＜管理者より＞ご家族の皆さまから、いろいろな情報を頂いたり、ご協力してい
ただくことで、ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑは成り立っています。今後もよろしくお願いいたしま
す。
※各設問ごとに頂いたコメントも含め、職員で情報共有し、改善のご意見につき
ましては、早急に個別対応して参ります。
※また、本アンケートに限らず、常日頃、ご不明な点やご相談などございました
ら、職員へ気軽にお声掛けください。
このアンケート回答を少し考えたらどうでしょう？項目ごとの記述欄が狭く
て書きにくいです。
＜管理者より＞ご不便をお掛けして申し訳ございません。たくさんのご意見を記
入して頂きありがとうございます。工夫して参ります。
いつもありがとうございます。
いつもありがとうございます。連絡手段（こちらからの）もう少しスムー
ズな連絡方法があると良い（連絡しやすい）です。（フリーダイヤルなど）
＜管理者より＞ご提案して頂き有難うございます。電話連絡はフリーダイヤルは
難しいですが、いつでも職員は対応可能ですのでご遠慮なく連絡いただければ幸
いです。